L'appel initial entre pour un système d'alarme en fonction. Les pompiers de la caserne 2 voient que plusieurs personnes sont à l'extérieur lorsqu'ils arrivent: ils découvrent alors qu'il y a du feu et demandent de compléter la première alarme. Le feu se situe dans un escalier menant du rez-de-chaussée au second étage d'un édifice qui en compte quatre, attaché d'un côté. L'incendie se transforme en feu de structure, peu visible, difficile à atteindre, le 142 demande alors une deuxième alarme. Le froid (-22°C) et la ténacité du feu feront en sorte que le 140 demande la troisième alarme.
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